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儀修科技為重慶某生命科學(xué)公司提供熒光定量PCR儀維修服務(wù)

更新時(shí)間:2022-05-19      點(diǎn)擊次數(shù):2908

重慶某生命科學(xué)公司德國耶拿品牌qTOWER3型熒光定量PCR儀故障,由儀修科技維修完成并交付使用。

熒光定量PCR儀維修.png

熒光定量PCR儀維修.png接到報(bào)修邀約,儀修科技安排工程師前往顧客實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場勘察調(diào)研,抵達(dá)現(xiàn)場,PCR儀操作者反饋,最近幾天該P(yáng)CR儀使用中出現(xiàn)檢測值誤差較大,出現(xiàn)的誤差以致實(shí)驗(yàn)要求無法接受。出現(xiàn)故障之后,操作者首先和在成都的售后服務(wù)中心對接,耶拿提出需要預(yù)支差旅費(fèi)用,顧客經(jīng)過考慮,無法接受耶拿提出的差旅費(fèi)金額,另外無法接受服務(wù)的時(shí)效。該客戶正好是尚立儀器(儀修科技兄弟公司)老客戶,實(shí)驗(yàn)室管理者前期得知尚立儀器有重慶本土售后服務(wù)人員,實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人也是報(bào)著試一試的心里,咨詢我們是否可以維修進(jìn)口PCR儀,我們回復(fù)該技術(shù)人員,我們具有PCR維修經(jīng)驗(yàn)。工程師抵達(dá)現(xiàn)場,對PCR出現(xiàn)的故障進(jìn)行理論分析,然后根據(jù)分析得出的結(jié)論有針對性的檢查PCR儀,分析的和看到的比較吻合,大概率是因?yàn)楣饴饭收弦?。維修該故障建議到儀修科技維修點(diǎn)進(jìn)行,因?yàn)榫S修點(diǎn)具備更好的維修條件。儀修科技和顧客達(dá)成維修協(xié)議,PCR儀由工程師帶回維修點(diǎn),我們將在維修點(diǎn)維修好PCR儀之后,通知客戶送樣品到維修點(diǎn)進(jìn)行儀器的驗(yàn)收測試。經(jīng)過1天的維修努力,工程師覺得應(yīng)該初步維修好,但是需要對樣品進(jìn)行測試確認(rèn),我們和顧客預(yù)約了過來測試的時(shí)間,實(shí)驗(yàn)員準(zhǔn)時(shí)送來了樣品,經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)96孔板右邊三分之一區(qū)域的結(jié)果不正常。工程師經(jīng)過分析,確定還需要對PCR進(jìn)行再次維護(hù)和調(diào)試才能根本解決問題。第二天,經(jīng)過工程師半天的維護(hù)和調(diào)試,工程師覺得此次差不多了,此次儀修科技和顧客再次預(yù)約,為了避免問題出現(xiàn)在樣品環(huán)節(jié),此次儀修科技親自安排了人員到客戶實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)取樣品,對PCR進(jìn)行再次測試確認(rèn)。這次去顧客現(xiàn)場領(lǐng)取了兩個(gè)樣品,樣品回來之后對這兩個(gè)樣品經(jīng)過測試,每個(gè)樣品跑73分鐘,40個(gè)循環(huán),跑出來之后,把兩次的測試結(jié)果發(fā)送給顧客實(shí)驗(yàn)員確認(rèn),實(shí)驗(yàn)員對PCR儀狀態(tài)滿意。下午,我們及時(shí)安排送貨人員,把PCR儀送到顧客實(shí)驗(yàn)室。因?yàn)樗瓦^去的時(shí)候,顧客實(shí)驗(yàn)人員正在做其他方面的實(shí)驗(yàn),快要到下班時(shí)間了。顧客第二天及時(shí)通過樣品測試,對PCR儀狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)收評估,儀修科技收到了肯定的答復(fù),此次德國進(jìn)口耶拿品牌qTOWER3型熒光定量PCR儀維修成功。整個(gè)維修時(shí)間只用了三天時(shí)間,顧客對儀修科技此次高超的維修技術(shù)以及高效的服務(wù)給予肯定。

儀修科技專業(yè)提供各種品牌PCR儀維修服務(wù),包括國產(chǎn)PCR儀維修、進(jìn)口PCR儀維修、ABI PCR儀維修、熒光定量PCR維修、基因擴(kuò)增儀維修服務(wù)等,歡迎廣大顧客咨詢。


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